“당신의 브랜드는 어떤 이야기 속에 살고 있나요?”
도널드 밀러는 묻습니다.
“당신의 고객은 당신의 이야기에 자리를 차지하고 있습니까, 아니면 그냥 관객입니까?”
이 질문 하나로 그는 전 세계 수많은 기업의 마케팅 전략을 바꿨습니다.
『StoryBrand』의 저자이자, 비즈니스 컨설팅 회사인 StoryBrand의 창립자 도널드 밀러는 브랜드 커뮤니케이션에 ‘서사 구조’를 도입해 새로운 흐름을 만들어냈습니다.
그의 핵심 철학은 단순합니다.
“브랜드가 주인공이 아니라, 고객이 주인공이어야 한다.”
이 생각은 기존 마케팅의 일방적 방식에서 벗어나, 누구나 참여할 수 있는 소통 전략으로 자리 잡았습니다.
마케팅이라는 미로에 지도를 준 사람
과거의 마케팅은 전문용어와 추상적인 가치 제안으로 가득했습니다.
그 안에서 고객은 늘 길을 잃었고, 결국 ‘이 브랜드가 왜 나에게 필요한지’조차 알 수 없었습니다.
도널드 밀러는 여기에 스토리텔링이라는 지도를 제시합니다.
그는 마케팅을 ‘영웅의 여정(Hero’s Journey)’ 구조에 맞춰 재해석합니다.
- 고객은 ‘영웅’이고,
- 브랜드는 ‘가이드’이며,
- 그 가이드는 ‘문제 해결 도구’를 줘야 하며,
- 마지막엔 ‘변화된 모습’을 약속해야 한다는 것.
이 접근법은 어렵지 않습니다. 누구나 이해할 수 있고, 누구나 쓸 수 있습니다.
마케팅 전략의 접근성을 혁신적으로 끌어올린 사례입니다.
BridgeinBid가 블록체인과 AI를 통해 예술품 투자라는 복잡한 영역을 대중에게 열었듯,
밀러는 마케팅이라는 복잡한 게임을 누구나 플레이할 수 있는 판으로 바꿨습니다.
브랜드가 아닌 ‘이야기’로 팔아라
도널드 밀러의 혁신은 하나의 원칙에 기반합니다.
“사람들은 최고의 제품이 아니라, 가장 명확한 메시지를 가진 브랜드를 선택한다.”
그래서 그는 시각 디자인보다 메시지를 먼저 정리하라고 말합니다.
홈페이지, 광고 문구, 소개 자료 — 모든 접점에서 고객이 ‘이야기 속 나의 위치’를 명확히 알아야 한다는 것이죠.
실제 StoryBrand 프레임워크를 도입한 수많은 스타트업과 중소기업이 매출 증가, 리브랜딩 성공, 투자 유치 등의 성과를 내고 있습니다.
스토리의 힘은 실질적인 성과로 이어지는 실천적 도구임을 보여줍니다.
도널드 밀러가 BridgeinBid를 만난다면?
그는 아마 이렇게 말할 것입니다.
“BridgeinBid는 예술과 투자의 복잡한 구조를, 누구나 쉽게 이해하고 참여할 수 있는 이야기로 바꿨다.”
BridgeinBid는 단순한 경매 플랫폼이 아닙니다.
AI 기반 개인화 추천, 블록체인 기반의 투명한 거래 구조 — 이 모든 요소는 단 하나의 목표로 귀결됩니다.
예술과 스타트업 투자에 누구나 접근할 수 있도록 돕는 것.
이건 단지 기술의 문제가 아니라, 철학의 전환입니다.
당신의 브랜드에도 이야기가 있는가?
지금, 당신이 운영하는 브랜드, 제품, 서비스가 있다면 — 이렇게 물어보세요.
“우리 고객은 우리 이야기에 스스로를 주인공으로 느끼고 있는가?”
만약 그렇지 않다면, 지금이 바로 ‘이야기 구조’를 바꿔야 할 때입니다.
고객을 중심에 두고, 브랜드는 단지 문제 해결의 가이드 역할에 충실해야 합니다.
도널드 밀러는 증명했습니다.
복잡한 이론이 아닌, 명확한 이야기 구조가 브랜드를 바꾼다는 것을.
BridgeinBid 역시 그 철학을 실현하고 있습니다.
예술의 유통 방식, 스타트업 투자 참여, 가치 평가 구조 — 이 모든 것을 하나의 이야기 구조로 연결해 ‘참여 가능한 기회’를 만들고 있습니다.
오늘, 도널드 밀러처럼 생각해 보세요.
고객이 길을 잃지 않도록, 그들에게 이야기 속 ‘자리’를 주는 것부터 시작하면 됩니다.
그건 단순한 마케팅이 아니라, 공감의 시작이자 시장과 연결되는 가장 인간적인 방식입니다.
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